Informativa sui rimborsi

Gestione dei resi

Eventuali prodotti difettosi o danneggiati saranno rimborsati o sostituiti senza costi aggiuntivi, previa approvazione dell'ufficio responsabile. Non saranno presi in considerazione reclami dopo 5 giorni dal ricevimento degli articoli e se la merce non viene restituita nell'imballaggio originale. In questo caso la merce verrà restituita al mittente in porto assegnato.

Resta inteso che la garanzia dei prodotti non può essere diversa da quella offerta dalle aziende produttrici, in quanto Italian Gourmet Shop non si assume alcuna responsabilità aggiuntiva.

 

Diritto di recesso per i consumatori

(Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un contratto di acquisto per scopi prevalentemente non commerciali o di lavoro autonomo).

Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di revoca è di 14 giorni dal giorno in cui

- voi o un terzo da voi nominato, che non sia il vettore, avete preso possesso della merce, se avete ordinato una o più merci come parte di un ordine uniforme e queste vengono consegnate in modo uniforme;

- il giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, che non è il vettore, avete preso o ha preso possesso dell'ultima merce, se avete ordinato più merci come parte di un ordine unico e queste vengono consegnate separatamente;

- il giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, che non è il vettore, avete preso possesso dell'ultima consegna parziale o dell'ultimo pezzo, se avete ordinato merci che vengono consegnate in più consegne parziali o pezzi;

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informarci via e-mail (indirizzo e-mail: info@gourmetita.com) mediante una chiara dichiarazione della sua decisione di recedere dal presente contratto.

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che inviate la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso

Se il cliente recede dal presente contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto dal cliente, compresi i costi di consegna, senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che il cliente ha utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il cliente; in nessun caso saranno addebitate spese per questo rimborso.

Potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Il cliente deve restituire o consegnare la merce a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 7 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato l'annullamento del presente contratto. Il termine si considera rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione della merce sono a vostro carico.

Motivi di esclusione del recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti

- per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore;

- per la consegna di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe superata rapidamente (prodotti con una data di scadenza di almeno 30 giorni indicata sul prodotto).

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente nel caso di contratti

- per la consegna di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;

- per la consegna di beni che, per loro natura, sono stati mescolati in modo indissolubile con altri beni dopo la consegna.